Conditions générales TAXI UNO

Il est supposé que le client a pris connaissance de ces conditions générales et les accepte. En cas de conditions particulières convenues, celles-ci s’appliquent en complément.

Applicables à tous les clients, passagers et personnes utilisant le service de taxi de TAXI UNO.

1. Les présentes conditions générales s’appliquent au transport de personnes proposé par TAXI UNO à ses clients.
2. Les demandes de transport de personnes vers un aéroport, une gare ou tout autre lieu doivent être effectuées exclusivement par e-mail ou via le site web. Une demande téléphonique n’est possible qu’avec notre accord. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des malentendus éventuels liés à ce type de demande.
3. Lors de la réservation, le client doit fournir toutes les informations relatives au transport demandé. Cela comprend notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le nombre de personnes, la destination, les dates et horaires du transport. Pour les transports vers un aéroport ou une gare, cela inclut également le numéro de vol ou de train du trajet d’arrivée.
4. Les frais de péage et de parking sont toujours à charge du client, sauf indication contraire dans l’offre.
5. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Toute amende pour non-port sera à charge du passager.
6. Toute perte de revenus due à des dommages ou salissures causés par le client (tels que renversements, vomissements, etc.) sera facturée. Un montant de 50 € à 250 € devra être payé immédiatement au chauffeur.
7. En cas de communication incorrecte ou incomplète des données mentionnées à l’article 3, TAXI UNO ne pourra être tenu responsable de la non-exécution (ou exécution tardive) du transport.
8. TAXI UNO ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards, erreurs de réservation ou d’informations, ni des frais supplémentaires qui en découleraient.
9. Les factures sont payables dans les 10 jours suivant leur réception. En cas de non-paiement à l’échéance, une indemnité forfaitaire de 10 % du montant total sera due de plein droit et sans mise en demeure préalable. Un intérêt de retard de 9 % sera également appliqué à charge du client. Toute réclamation doit être introduite par écrit et par lettre recommandée dans les 7 jours suivant la réception de la facture pour être recevable.
10. Si un transfert est réservé par une agence de voyage ou une entreprise pour le compte de tiers, ces derniers sont également responsables des frais si ceux-ci ne peuvent ou ne veulent pas être pris en charge par ces tiers.
11. Si l’utilisateur annule la course au moins 48 heures avant le départ, aucun frais ne sera dû.

• Annulation entre 48 h et 24 h avant : 25 % du prix de la course
• Annulation moins de 24 h avant : 50 % du prix de la course
• Annulation moins de 12 h avant : 75 % du prix de la course
• Annulation moins de 4 h avant ou absence d’annulation : 100 % du prix de la course

12. Supplément carburant. Le prix du carburant joue un rôle important dans le coût de nos services. À partir du 01/04/2026, un supplément carburant sera appliqué. Celui-ci est flexible et basé sur les prix maximum officiels (TVA incluse), consultables sur le site du SPF Économie. Le supplément entre en vigueur lorsque le prix maximum du diesel dépasse 1,70 €. Il est évalué et ajusté mensuellement. Le tableau suivant indique les pourcentages appliqués :
    1,70 €/l = 0 %, 1,80 €/l = 1 %, 1,90 €/l = 2 %, 2,00 €/l = 4 %, 2,10 €/l = 5 %, 2,20 €/l = 6 %, 2,30 €/l = 7 %, 2,40 €/l = 8 %, 2,50 €/l = 9 %, 2,60 €/l = 11 %, 2,70 €/l = 12 %, 2,80 €/l = 13 %, 2,90 €/l = 14 %, 3,00 €/l = 15 %, …
    Le supplément carburant sera mentionné séparément sur la facture.
13. TAXI UNO souligne son professionnalisme et met tout en œuvre pour transporter les personnes à destination dans les délais. Toutefois, TAXI UNO ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retard dans la livraison de biens ou de personnes à l’heure prévue, quelle que soit la nature du dommage subi. Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant maximum du transfert, indépendamment de l’ampleur du dommage direct. Les dommages indirects ne sont pas indemnisés.
14. TAXI UNO ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages dus à un cas de force majeure (embouteillages, grèves, conditions météorologiques, travaux routiers, trafic dense, etc.).
15. Toute dérogation aux présentes conditions n’est opposable que si elle a été confirmée par écrit et par lettre recommandée.
16. Le droit belge est applicable au présent contrat. Seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Hasselt sont compétents pour connaître des litiges éventuels.

Conditions générales de réservation TAXI UNO

Nous vous remercions de la confiance dans notre entreprise. Veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous et en tenir compte. C’est la seule façon de vous offrir un service optimal. Nos services sont assurés par des conducteurs bien formés. Ils sont conscients de la circulation actuelle et empruntent la route qu’ils jugent la plus appropriée pour rendre le voyage aussi fluide que possible.

* En voyage :
– Le chauffeur viendra vous chercher à l’heure convenue. Veuillez être prêt 5 minutes avant le départ. Si 15 minutes après l’heure convenue, aucun chauffeur n’est présent, veuillez nous contacter au numéro suivant: 0032 (0) 471789821 (24/24 uniquement disponible en cas d’urgence !!!)
– Nous assumons les bagages normaux par personne. Cependant, si vous avez des demandes ou des préoccupations particulières ou si vous avez des bagages supplémentaires, un sac de golf, un fauteuil roulant, etc., veuillez nous en informer lors de la réservation.

* En revenant :
– Le chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec le logo de votre société ou nom.
– Points de rencontre:
@Aéroport de Bruxelles: dans le hall des arrivées sur le côté droit, près du coin café JAVA (veuillez noter que nous ne sommes qu’à 20 minutes. Après l’atterrissage de votre vol, ceci vous donnera le temps nécessaire pour sortir et récupérer vos bagages. ).
@ Bruxelles Sud: chez Sam s Cafe, près de la sortie Thalys et Eurostar.
@Autres aéroports: au point de rencontre ou de sortie de votre porte de l’aéroport concerné.
– Si le chauffeur n’est pas présent 15 min après le départ, veuillez nous en informer au numéro suivant: 0032 (0) 471789821 (24/24 uniquement disponible en cas d’urgence !!!)
– Général: Il est très important de fournir les informations de vol correctes lors de la réservation. En cas de changement, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Nous suivons les vols d’arrivée, donc dans des circonstances normales, nous voyons de petits retards via les informations de vol sur Internet. En cas de retard de plus de 1 heure, il est conseillé de nous informer à temps. En cas de problème de bagage, vous devez également nous en informer afin que le conducteur en tienne compte. Le paiement est effectué en espèces / carte de crédit au chauffeur ou sur facture (pour donner ce mode de paiement à l’avance sur réservation).

* Avec un paiement en espèces ou une carte de crédit, le voyageur reçoit un ticket de paiement.
* Si l’entreprise est responsable des coûts, elle reçoit une facture détaillée au cours du semestre ou de la fin du mois. S’il vous plaît donnez-nous toujours un numéro de téléphone portable de la personne qui voyage, et vice-versa. Par exemple, après les heures de bureau et / ou le week-end, il est possible d’intervenir efficacement avec d’éventuels changements, retards, etc. Cela évite souvent des coûts inutiles pour les deux parties.